1. 1er mai et jeudi de l’Ascension le même jour (Mai 08)

Nos clients paient un forfait qui comprend ces deux jours fériés. Nous allons examiner nos bulletins de salaire dans le cas où nous avons travaillé ce jour-là. Normalement la rémunération de ce jour-là devrait être supérieure. Qu’en sera-t-il ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ Nous serons conforme aux accords d’entreprise et à la convention collective.

HAUTS RISQUES ٭ Beaucoup de contrats ne sont pas forfaitisés

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ nous disposons d’un calcul qui reprend le calendrier réel

2. DISTRIBUTION ٭ Client irrespectueux des agents (Mai 08)

Dans un cas au moins, des paroles déplacées ont été pronon-cées par un directeur à l’encontre d’un agent. Par chance, il n’a pas donné la suite physique qui s’imposait. Nous sug-gérons aux collègues dans ce genre de situation de remplir immédiatement un Rapport d’Anomalie de façon à laisser une trace et de contacter un représentant du personnel (puisque le personnel encadrant est rarement disponible ou in-joignable). Quelles que soit les distances, les rapports entre notre encadrement et les clients doivent être réguliers. Il s’agit d’éviter trop d’ordres donnés directement par les clients aux agents (et les frictions qui peuvent s’ensuivre). Dans cette anomalie constatée, votre point de vue pourrait rassurer des agents qui se sentent abandonnés sinon démotivés (certains pensent même tout abandonner).

réponse(s) : Heureusement que l’agent n’a pas donné de suite « physique », il aurait été en tort. Un chef de secteur désigné, qui travaille avec un Cosite suivent les prestations au moins une fois par semaine. La proximité avec les agents et les clients est assurée.

3. Formation aux premiers secours des agents de la Mobile 1 (Mai 08)

Vous en préoccupez-vous ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ L’ensemble de nos salariés seront passés à la FIB (intégrant l’EPI) avant fin septembre.

HAUTS RISQUES ٭ Sur Port la Nouvelle, c’est l’astreinte qui intervient et le personnel est formé aux premiers se-cours

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ oui voir plus bas

4. DISTRIBUTION ٭ Ordre des départs en congés payés (Mai 08)

Cette année, il n’y en a pas eu dans ce segment pour le territoire du Languedoc-Roussillon. Cette mise au point doit être présentée aux Délégués du Personnel. Tel n’a pas été le cas. Quand l’affichage obligatoire sur les lieux de travail (sinon dépôt dans une chemise consultable par tous) de l’ordre des départs va-t-il être réalisé ?

réponse(s) :

Cet ordre de départ sera applicable l’année prochaine, et tiendra compte de l’ordre de départ de cette année.

5. Prêt de main d’œuvre entre segments (Mai 08)

Cette chose-là ne va pas de soi. Pouvez-vous nous com-muniquer la liste des salariés et des sites concernés ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ Il ne s’agit pas de prêt de main-d’œuvre mais de mutation temporaire, voire définitive dans cer-tain cas. Elle se fait avec l’accord du salarié.

HAUTS RISQUES ٭ Tous les salariés sont concernés ainsi que les sites.

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ Nous n’avons plus de salariés attaché à un autre segment

6. Prime pour vacations coupées (Mai 08)

Pourriez-vous nous éclairer à ce sujet ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ La coupure du midi, imposée par nos clients la plupart du temps pour ne pas payer l’heure de repos, n’entraine pas dans ce cas le retrait de la prime de panier.

HAUTS RISQUES ٭ voir les conventions collectives

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ Je ne comprends pas l’objet précis de la question

7. Distribution des vêtements d’été (Mai 08)

Vous en préoccupez-vous ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ Les chef de secteurs ont en charge ce suivi. La distribution des chemisettes se fait à la de-mande des agents en fonction de leur dotation en la matière.

HAUTS RISQUES ٭ les vêtements sont disponibles sur l’antenne de PLN

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ Oui nous avons commandé des tenues

8. Formation aux premiers secours des agents de la Mobile 2 (Mai 08)

Quel est l’état des lieux ?

réponse(s) :

DISTRIBUTION ٭ Actuellement, 50 % des agents sont formés. D’autres formations sont déjà prévues avant fin septembre.

HAUTS RISQUES ٭ Voir réponse plus haut

INDUSTRIE/TERTIAIRE ٭ Nous avons rencontré les gens de la mobile pour faire un point sur leur connaissance des lieux. La formation aux premiers secours n’a pas été évoquée avec eux, ce domaine n’étant dans leurs compéten-ces. Demande faite au D.A concernés